DNY Home’da Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

DNY Home olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. Bu nedenle, sipariş iptali ve iade süreçlerimizi olabildiğince esnek ve müşteri odaklı bir şekilde düzenledik. Aşağıda, sipariş iptali ve iade politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Sipariş İptali ve İade Koşulları

24 Saat İçinde İptal: %100 İade
- Siparişinizden 24 saat içinde vazgeçmeye karar verirseniz, ödediğiniz tutarın %100’ü tarafınıza iade edilir. Bu sürede yapılan iptallerde herhangi bir kesinti veya ek ücret uygulanmamaktadır. Hızlı ve kolay bir şekilde siparişinizi iptal edebilir ve ödemenizi geri alabilirsiniz.
48 Saat İçinde İptal: %70 İade
- Siparişinizden 48 saat içinde vazgeçerseniz, ödediğiniz tutarın %70’i tarafınıza iade edilir. Bu durumda, siparişinizin iptal edilmesi durumunda %30’luk bir kesinti yapılmaktadır. İptal işlemini gerçekleştirmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
48 Saat Sonrası İptaller: Özel Durumlar
- Siparişinizin 48 saatten uzun bir süre geçtikten sonra iptal edilmesi durumunda, size en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tür durumlarda, siparişinizin durumu ve iade koşulları değerlendirilerek size özel bir çözüm sunulacaktır.

İptal ve İade Süreci

Siparişinizi iptal etmek veya iade talebinde bulunmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. İlgili departmanımız, talebinizi en kısa sürede değerlendirip işlemlerinizi gerçekleştirecektir.
İade işlemlerinde, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilen tutar belirttiğiniz banka hesabınıza veya ödeme yönteminize iade edilecektir.

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 123 456 7890
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

DNY Home olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyiminizi iyileştirmek için sürekli olarak çalışıyoruz. Sipariş iptalleri ve iadelerle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olması durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.